שרות לקוחות

לקוחות יקרים. החנות תהיה סגורה בתאריכים 16-21 ביולי. הזמנות יתקבלו דרך האתר בלבד וישלחו ב 23 ליולי. עימכם הסליחה.

קניה בטוחה

אנחנו עומדים מאחורי האיכות של כל מוצר אותו אנחנו מוכרים. 

שביעות הרצון שלך מהמוצרים שלנו היא הדבר הכי חשוב לנו. אנחנו עושים כל מאמץ כדי לבחור ולמכור מוצרים העשויים מהחומרים הטובים ביותר, המיוצרים על ידי יצרנים המקפידים על סטנדרטים גבוהים.

במידה ויש בעיה עם ההזמנה שלך אנא פנה/י אלינו ללא דיחוי על מנת שנפתור לך את הבעיה באופן מידי.

החזר כספי מלא*  (בניכוי 18 ש"ח עלות משלוח. אלא אם כן נרכש בחנות) מובטח עם החזרת המוצר לחנות תוך 30 יום כשהוא במצבו המקורי.

(אין החזרה או החלפה של מוצרים המיוצרים לפי הזמנה כגון מדבקות קיר, רהיטים וכדומה )

 

פרטים ליצירת קשר עם החנות :

טלפון: 03-9643424 

ימים: א-ה בשעות 9.00-18:00 

ניתן להשאיר הודעה או פרטי הזמנה במענה הקולי ואנחנו נחזור על כל פניה בשעות הפעילות.

האם ניתן לאסוף ללא תשלום את המוצרים שהזמנתי דרך האתר?
ניתן לבחור במעמד קופה באופציה של "איסוף עצמי" ולשלם על ההזמנה בטלפון או בזמן ההגעה (איסוף מראשל"צ)

האם ניתן להזמין באתר ללא השארת פרטי כרטיס האשראי?
כן. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ובמעמד קופה לבחור "מסירת פרטי אשראי בטלפון"
נציגנו יצרו עמכם קשר לקבלת פרטי הכרטיס.

 

מהן עלויות המשלוח ?

עלות המשלוח הינה תשלום חד פעמי עבור החבילה (ולא עבור כל פריט בחבילה).

הזמנות מעל 2 קילו ,תישלחנה באמצעות שליח בלבד או שניתן ליצור עימנו קשר על מנת לפצל את ההזמנה.

(דואר ישראל אינו מספק שרות דואר רשום מעל 2 קילו)

לפניכם טבלת עלויות משלוח לפי קטגוריות משקל וזמני מסירה (לכל חלקי הארץ, בהתאם לזמני רשות הדואר) :

 

 סוג המשלוח

 משקל החבילה

 עלות המשלוח

זמני מסירה

 איסוף עצמי

כל משקל

חינם

בתאום מראש

 דואר רשום - חינם מעל 100 שקל עד 2 קילו חינם מעל 100 ש"ח כ 3-7 ימי עסקים

 תוספת לדואר רשום - הזמנות עד  100 שקל 

עד 2 קילו

10 ש"ח

כ 3-7 ימי עסקים

 שליח עד הבית

עד 35 קילו

35 ש"ח

כ 1-2 ימי עסקים

 משלוח לחו"ל

 עד 2 קילו

149 ש"ח

 2-5+ ימי עסקים

 
לקיבוצים ומושבים זמן המשלוח יכול להיות ארוך יותר -  עד 7 ימי עבודה..

כמו כן יתכן והמסירה תהיה במזכירות ולא בדלת הבית.

האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה מכתובתי?
כן. בעת מילוי פרטי ההזמנה במעמד קופה יש למלא את הכתובת למשלוח המוצרים/מתנות.

מהם זמני המשלוח?
לאחר שנכנסתם לדף המוצר תראו משמאל פירוט של הזמן בו המוצר נשלח מהחנות שלנו. 

רוב המוצרים נמצאים בחנות ולכן נשלחים מאיתנו עוד באותו היום. הזמנות שנתקבלו עד השעה 11:00 ישלחו באותו היום. הזמנות שנתקבלו לאחר השעה 11:00 ישלחו לרוב בבוקר יום המחרת.

ישנם מוצרים המיוצרים לפי הזמנה ולכן הזמן שהם יוצאים מאיתנו ארוך יותר (זמן ההכנה של המוצר)


הזמנתי מספר מוצרים באריזת מתנה , כיצד אדע מה יש בכל אריזה?
כאשר המשלוח מתבצע לכתובתך (המזמין) ויש מספר מוצרים במשלוח באריזת מתנה, אנו מדביקים על כל אריזת מתנה פתק ניתן להסרה עם שם המוצר והדגם, כך שבעת קבלת ההזמנה תוכלו לדעת מה מסתתר מאחורי כל אריזה.

אם ביקשתם לשלוח את ההזמנה לכתובת אחרת משלכם, לדוגמא ישירות למקבל המתנה, אנו כמובן לא מציינים מה יש בתוך האריזה.

הזמנתי מספר מוצרים ולכל מוצר זמן אספקה למשלוח אחר. תוך כמה זמן ההזמנה תצא למשלוח?
ליד כל מוצר מצויין הזמן המקסימלי שייקח עד שהמוצר יוצא מהמחסן למשלוח.
אנו שולחים את ההזמנה רק כאשר כל הפריטים במלאי ומוכנים למשלוח. לכן יש לקחת בחשבון שההזמנה תצא לפי
זמן יציאה למשלוח המקסימלי על פי הפריטים שבחרתם.
ניתן לבקש פיצול משלוח דרך שירות הלקוחות בטלפון.

האם האתר מאובטח?
אתר אנימי מאובטח בהתאם לתקנים המחמירים ביותר. פרטי ההזמנה מוצפנים בטכנולוגית SSL.

כמו כן האתר אינו מאחסן פרטי כרטיס אשראי.

האם ניתן לשלם עבור ההזמנה בטלפון? 

כן. בצעו את ההזמנה דרך האתר, מלאו את פרטיכם ומספר הטלפון וסמנו במעמד הקופה "מסירת פרטי אשראי בטלפון".
נציגנו יתקשרו אליכם לקבלת פרטי האשראי.  

 

האם ניתן לעטוף את המוצרים למתנה?
ניתן לבקש לעטוף את המוצרים למתנה באתר ללא עלות נוספת.
מוצרים העטופים עבור  מתנות ונשלחים בדואר נעטפים באריזה נוספת למען שמירת שלמות האריזה.


הירשמו עכשיו לניוזלטר של אנימי לקבלת הנחות, מבצעים, חדשות, ומידע עדכני על מוצרי עיצוב הבית ומתנות מקוריות.
ברוכים הבאים לחנות העיצוב אנימי. תמצאו כאן מבחר גדול של מתנות , מתנות מקוריות  כמו מדבקות קיר , מתנות לגבר , מתנות לאישה , מתנות לילדים , מתנות לחג  , מתנות לבית , מתנות לעובדים ועוד מגוון רעיונות למתנות לעיצוב הבית.
מתנות    אנימי - עיצוב לפני הכל | מתנות מקוריות לעיצוב הבית | 03-9643424 | הוקם ע"י Animi Causa - כל הזכויות שמורות