שאלות נפוצות

מצא את התשובה לשאלה שלך

שאלות בנושא משלוחים

לאן אתם שולחים

אנחנו שולחים חבילות לכל חלקי הארץ. החבילות נשלחות עם דואר ישראל או שירותי שילוח אחרים בהתאם ליעד ושיטת המשלוח שנבחרה.

מתי ההזמנה שלי תישלח?
מתי אקבל את החבילה שלי?
איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
החבילה שלי עדיין לא הגיעה. איפה היא?
מה קורה אם אני לא נמצא בזמן שהשליח הגיע?
ההזמנה שלי נשלחה אבל מספר המעקב לא עובד
מספר המעקב פעיל רק לאחר ששירות המשלוחים סורק את החבילה. בין הזמן שהפריט עוזב את אנימי לזמן הסריקה, יתכן שמספרי המעקב לא יציגו תוצאות. לפעמים אנו אורזים הזמנות ומקצים מעקב להזמנות אלה בסופי השבוע. במקרה זה, נסה לעקוב אחר החבילה שלך בתחילת השבוע. אם אתה זקוק לעזרה אנא פנה אלינו, עם מספר ההזמנה ומספר המעקב שלך, ונבדוק בשמחה את מצב ההזמנה שלך.
האם חגים משפיעים על זמן הגעה של משלוחים?
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
האם ניתן לשלוח את החבילה למקום עבודה?
מה קורה אם חלק מהפריטים בהזמנה שלי חסרים במלאי?

שאלות על החשבון שלך

היסטוריית הזמנות

ראשית, היכנס לחשבונך. ברגע שאתה מחובר, לחץ על היסטוריית הזמנות כדי לראות הזמנות קודמות. תועבר לדף היסטוריית ההזמנות שלך שיציג את תאריכי ההזמנה שלך, מספרי ההזמנה, הערך, מצב ההזמנה ופרטי המעקב(לחיצה על מספר המעקב ברשימה תעביר אותך לדף המעקב). כדי לראות אילו פריטים הוזמנו בכל הזמנה, לחץ על מספר ההזמנה. תוכל לראות אילו פריטים נרכשו בהזמנה זו, למי נשלחה ההזמנה ומספר המעקב שהוקצה להזמנה.  

האם אני צריך להירשם ולפתוח חשבון כדי לבצע הזמנה?
הזמנתי אצלכם בעבר. האם יש לי חשבון?
אני לא מצליח להתחבר לחשבון

אם שכחת את הסיסמה שלך, תוכל לאפס אותה על ידי לחיצה על קישור 'שכחת ססמה?'. אם לא נמצא את כתובת הדוא"ל שלך במאגר המידע תראה הודעה: 'איפוס סיסמא נכשלה: כתובת דוא"ל לא חוקית' ותוכל לנסות כתובת דוא"ל אחרת. יתכן כי עדיין אין לך חשבון באנימי מכיוון שאיננו דורשים ליצור חשבון כדי לקנות אצלנו. במקרה כזה, אתה יכול ללחוץ על הקישור 'צור חשבון חדש'.
אם אתה עדיין לא מצליח, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור. אתה יכול לשוחח איתנו בצ'אט או לפנות בדוא"ל info@animi.co.il

איך אני משנה את הסיסמא שלי?
אנימי - עיצוב לפני הכל

Sign Up & Save

היו ראשונים לקבל עדכונים על מוצרים חדשים, הנחות ומבצעים וקבלו 10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלכם.

אנימי - עיצוב לפני הכל | מתנות מקוריות לעיצוב הבית | 03-9643424 כל הזכויות שמורות © 2020
payment-card-img